Обязанности:
Привет! Мы команда Timeweb Cloud — провайдер облачных сервисов. Мы занимаемся разработкой собственной IaaS\PaaS платформы для наших клиентов. В нашем облаке уже доступны такие сервисы как: Kubernetes (KaaS), DBaaS, S3, Load Balancing as a Service (LBaaS), приватные локальные сети. Мы резиденты инновационного фонда Сколково, входим в топ-10 крупнейших поставщиков IaaS России и продолжаем расти быстрее, чем это делает рынок. Мы - команда поддержки, современные профессионалы своего дела, думающие, эмпатичные, но не без чувства юмора :) Мы постоянно растем и ищем нового коллегу, который готов помогать клиентам, как самому себе. Присоединяйся к нашей команде Информационной поддержки Клауд! Чем предстоит заниматься: Понимать и решать проблемы клиентов; Общаться с клиентами в трех каналах связи: тикет, телефон, онлайн - чаты (канал связи сменяется каждый час); Консультировать клиентов по услугам Cloud: VDS, S3, Балансировщик нагрузки, DBAAS, Почта и др; Работать с самыми распространёнными панелями управления сервером (ISP, Vesta, BitrixVM, FastPanel); Работать с ssh консолью и серверами клиентов, помогая им в первичной настройке и управлении. Что мы ждем от тебя: Умеешь писать быстро и грамотно, адепт простоты языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи.Фразы типа "извините за доставленные неудобства", "зафиксировал ваше обращение, оно важно для нас" - это фразы из бан листа, которые мы не используем и тебе не советуем :) ; Понимаешь базовые принципы работы интернета; Понимаешь, что за звери такие - DNS, домены, SSL, IP, веб-сервер (и как это работает); Умеешь работать с Linux и подобными ОС как юный падаван (Ubuntu, CentOS); У тебя есть сильное желание и готовность помогать людям; Не боишься рутинных задачек при выполнении тикетов, умеешь впитывать новую информацию и готов делиться ей с людьми; Хочешь расти и развиваться в IT, а может быть в клиентском сервисе или маркетинге. Что тебя ждёт с нами: Структурированное обучение под присмотром наставников на весь период испытательного срока; Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами :) ДМС; 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал; График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00; Рабочий график может быть 5/2 или 2/2; Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург); Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе: Приемы офисного врача, компенсация питания по “НаЛанч” и компенсация спорта; Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве; Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.Будем рады видеть тебя в нашей команде! Отправляй свой отклик и оставляй @ телеграма в сопроводительном :)Похожие вакансии