Обязанности:
Мы - команда ВкусВилл! Каждый день делаем полезное вкусным, отвечаем за качество продуктов и всегда рады обратной связи. Доставляем 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей в 1500 магазинах - вот это масштаб! Сейчас мы развиваем нашу складскую логистику, в связи с чем открываем позицию Ассистента менеджера по адаптации Чем предстоит заниматься на данной позиции: Встреча и сопровождение новых сотрудников в первый день: встреча на проходной / в холле распределительного центра, помощь с ориентацией на территории, знакомство с ключевыми зонами Проведение welcome-тренингов (знакомство с компанией, культурой, базовыми процессами, ответы на вопросы новичков) Полное сопровождение периода адаптации — от первого дня до успешного прохождения испытательного срока: регулярные check-in, решение возникающих трудностей Проведение опросов: для новых сотрудников — выявление боли, уровня включенности, удовлетворенности; для действующих сотрудников (периодические замеры климата, барьеров, предложений) Выяснение проблем новичков и оперативная помощь: разобраться с логистикой, внутренними регламентами, бытовыми вопросами, взаимодействием со смежными отделами — сделать так, чтобы человек не чувствовал себя брошенным Поддержание высокого уровня удовлетворенности сотрудников — проактивно искать, что можно улучшить, внедрять простые радости (поздравления, внимание к деталям), предотвращать демотивацию на старте Постоянный контакт с новыми сотрудниками (быть «в полях», а не только за компьютером): личные беседы, обходы, участие в сменах, быстрая обратная связь Контроль актуальности всех информационных материалов на распределительном центре: стенды, памятки, инструкции, презентации, QR-коды, навигация — своевременное обновление и размещение Взаимодействие с наставниками: передача информации о новичках, сбор обратной связи Взаимодействие с менеджером по адаптации — синхронизация процессов, отчетность, участие в улучшении системы адаптации Требования: Опыт работы от 0,5 – 20 лет в сфере, связанной с людьми: адаптация, HR / административная поддержка, обучение, клиентский сервис, работа с персоналом Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности — умение слышать новичка, замечать тревоги и недопонимание, быть на стороне сотрудника Отличные коммуникативные навыки — легко находить общий язык с разными людьми (от комплектовщиков до руководителей), без конфликтности, но с умением решать проблемы Живая, активная позиция — готовность постоянно находиться «в полях» (обходить территорию РЦ, встречать людей, много ходить и разговаривать) Стрессоустойчивость и многозадачность — одновременно сопровождать 5–10 новичков, решать мелкие сбои, заполнять опросы, обновлять стенды Организованность и ответственность — ничего не забыть: встречи, тренинги, сроки опросов, обновление инфоматериалов. Базовое владение ПК: Word / Excel (Таблицы) — вести простые списки, фиксировать обратную связь; работа с опросами (Google Forms, Яндекс Формы или аналоги); мессенджеры (Telegram, Яндекс Мессенджер) для связи с новичками и наставниками Желание делать сотрудников счастливыми и вовлеченными — проактивность, инициатива в улучшениях, а не просто выполнение инструкций На период вхождения в должность будет обязательно закреплен Наставник/Ментор! Что предлагаем? График работы: 5/2 Корпоративный транспорт Оформление официальное по ТК РФ с 1-го дня работы Бесплатное питание Кэшбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл Частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб Возможности для саморазвития - тренинги, книжные клубы, открытые семинары, корпоративный психолог Присоединяйтесь к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной! «Мы ищем человека, который любит заботиться о людях и делает их старт в компании комфортным и радостным» О компании: ВкусВилл — это единственная торговая сеть в России, где 70% ассортимента составляют продукты категории «Фреш». Мы растем в два раза каждый год, опираясь исключительно на собственные средства. В компании нет жестких правил, а доверие — наш базовый принцип. Основанная в 2009 году с проекта "Избёнка", компания открыла первые супермаркеты "ВкусВилл" в 2012 году и с тех пор продолжает активно развиваться.Похожие вакансии
Ассистент менеджера по сопровождению клиентов
От 60 000 до 90 000 руб.
Домодедово
Мэйджор Карго Сервис