Торговой компании требуется специалист бонусного центра. Обязанности: Проводить работу с обращениями потребителей, поступающими по различным каналам, подготавливать ответы на обращения; Взаимодействовать с АЗС и ТЦ по вопросам, входящим в компетенцию специалиста, подготавливать инструкции, памятки, прочие документы для сотрудников АЗС и ТЦ по вопросам программ лояльности, осуществлять контроль знаний по вопросам программ лояльности; Обрабатывать обращения АЗС и ТЦ по вопросам, входящим в компетенцию отдела управления программами лояльности; Осуществлять обработку анкет участников, своевременно вносить данные в программы (базу) на базе 1С и Delor. Подготавливать оперативные и регулярные отчеты по программам лояльности, а также по осуществляемой деятельности. В том числе отчеты о ходе акций, маркетинговых мероприятий, отчеты по проекту «Горячая линия»; Осуществлять мониторинг работы системы программы лояльности, готовить рекомендации, осуществлять контроль настроек программы лояльности. Принимать участие в разработке механик акций, проводимых среди участников программы лояльности Общества; Принимать участие в разработке технических заданий, положений, распорядительных документов, инструкций, памяток, подготовке сметы затрат, прочих документов, обеспечивающих функционирование программ лояльности Общества, Осуществлять подготовку, согласование, заключение и курирование договоров с контрагентами; Внедрять изменения в механизм программы лояльности (формулы расчета, механики начисления и т.д). Требования: Уверенный пользователь ПК; опыт работы с программами лояльности; знание программ 1С и Delor приветствуется; умение работать в 1С конфигурации УНФ. Условия: График работы: 5/2, с 08.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00; Трудоустройство согласно ТК РФ; Возможность карьерного и материального роста; Окончательный уровень мотивации при собеседовании.
Похожие вакансии