Вакансия: Чат-менеджер / Менедежр по работе с клиентами. Рабочее время: • Понедельник - пятница, с 9:30 до 18:30 Обязанности: • Консультирование клиентов по визовым вопросам и туристическим услугам, предоставление актуальной информации и профессиональной поддержки; • Оперативное взаимодействие с клиентами в чатах, поддержание высокого уровня коммуникации на всех этапах сотрудничества; • Работа с документами: подготовка, проверка и ведение клиентской документации, контроль за её корректностью и своевременностью; • Решение конфликтных ситуаций, быстрое реагирование на вопросы и жалобы, нахождение решений, которые соответствуют политике компании; • Поддержание стандартов общения и соблюдение делового этикета в переписке. Требования: • Знание визовых процессов и туристических услуг, понимание основ и требований в данной сфере; • Опыт работы минимум 1 год в туристическом агентстве или сфере визовых услуг — обязателен; • Коммуникабельность и грамотность: умение четко и доброжелательно общаться с клиентами; • Оперативность: способность быстро обрабатывать запросы при большом потоке сообщений; • Внимание к деталям при работе с документами и текстами; • Умение решать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения. Условия работы: • Официальное трудоустройство по договору в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации; • Удалённая работа с фиксированным графиком; • Оплата труда: оклад + проценты с продаж, что обеспечивает
Похожие вакансии