Обязанности:
Привет, наш будущий специалист поддержки студентов! Smart — онлайн-институт психологии, который за 4 года вырос из стартапа в полноценную компанию и уже входит в ТОП-30 онлайн-школ России. Мы имеем лицензию на профессиональную переподготовку, а также европейскую аккредитацию для выдачи международных дипломов. С гордостью отмечаем, что 94% так же наших студентов довольны обучением.Мы продолжаем стремительно расти, расширяем линейку продуктов, выходим на международный рынок и реализуем благотворительные и социальные проекты. В связи с этим мы ищем внимательного и ответственного специалиста поддержки студентов, который поможет нам двигаться вперед. Если это про тебя — читай дальше! Что для нас важно: Опыт работы на позиции куратора или специалиста поддержки клиентов в удаленном формате от 6 месяцев — нам важно, чтобы ты знал специфику работы с клиентами/так же студентами; Опыт работы на обучающих платформах будет преимуществом; Наличие техники для работы (компьютер/ноутбук); Развитые коммуникативные навыки — грамотная устная и письменная речь обязательны; Быстрая обучаемость и внимание к деталям — умение находить ответы на вопросы и стремление к развитию. Какие задачи тебя ждут: Общение с нашими студентами через ответы в чатах Telegram и на обучающей платформе — ты станешь важной частью их учебного процесса и будешь поддерживать их на каждом этапе; Коммуникация через звонки — до 10 звонков за смену так же для ответов на вопросы иж поддержки студентов; Творческий подход к оповещению — создание анонсов и уведомлений о предстоящих мероприятиях, так же помогая студентам оставаться в курсе важных событий; Решение вопросов и улучшение опыта так же студентов — оперативная обработка претензий и возвратов (до 5 возвратов в месяц), что сделает твой вклад ощутимым для каждого обучающегося; Ведение отчетности и контроль успеваемости — участие в поддержке высокого уровня обучения и так же достижении целей студентов. Что мы предлагаем: График сотрудничества: 2/2 c 5:00 до 17:00 или с 6:00 до 18:00 по Владивостоку, совмещение не рассматриваем; Достойная оплата — первый месяц ты будешь получать 40 000 рублей, а начиная со второго — 45 000 рублей + бонусы за отличные результаты; Реальные возможности карьерного роста — как горизонтального, так и вертикального, давая тебе шанс развиваться и продвигаться внутри компании; Наставничество и поддержка — работай вместе с сильной командой профессионалов, которые помогут тебе расти и обучаться; Бесплатное обучение — доступ к курсам компании, которые позволят тебе улучшить свои навыки и получить новые знания; Дружный и сплоченный коллектив — атмосфера, в которой ты будешь чувствовать себя частью команды и комфортно работать каждый день. Если тебе откликается наша вакансия, и ты готов стать частью нашей команды, оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!Похожие вакансии