Обязанности:
Требуемый опыт работы: 1–3 года. Занятость на полный рабочий день. Центр развития мозга "НейроУм" приглашает на работу управляющего. О центре: Центр работает с 2019 года, в период карантина работали онлайн. Центр расположен в Центральном районе города, имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов. Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни центра обязательно. Отлаженная система работы. Требования к управляющему: Управленческие навыки. Навыки продаж. Умение общаться с родителями и детьми. Умение работать в режиме многозадачности. Доброжелательность. Инициативность. Ваши обязанности: Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования центра в соответствии с установленными стандартами качества. Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов. Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа центра в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий. Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы центра, педагоги, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация. Организация и контроль работы администратора по следующим направлениям: продажи услуг центра лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам. проведение экскурсии и презентации услуг в центре для родителей. организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам. ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет. формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами. Кроме того: Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в центре. Организация мероприятий центра: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д. Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей. Контроль за материально-техническим обеспечением центра (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий. Контроль соблюдения корпоративных стандартов центра. Выполнение поручений руководителя. Контроль поддержания порядка в центре. Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей. Условия: Официальное трудоустройство по трудовому договору. Зарплата: оклад + бонусы, от 60 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж. График работы: 5/2, 09.00–18.00.Похожие вакансии