Обязанности:
Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет нового героя – специалист чат поддержки в социальных сетях! Присоединяйся к нашей команде! Что конкретно нужно делать: Оперативное и качественное обслуживание пользователей в социальных сетях маркетплейса AliExpress Предоставление информации о товарах, статусах заказов и решении возникающих вопросов Помощь в оформлении заказов и возвратов, консультирование по гарантийным вопросам Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через эффективное и вежливое общение Работа с внутренними системами для документирования и отслеживания обращений пользователей Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress Как мы представляем себе нашего нового коллегу: Ему комфортно работать в команде Он способен самостоятельно принимать решения Он любит учиться и узнавать новое Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наши новые герои с нами их разделяли: Мы помогаем и поддерживаем клиентов! Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы! Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей! Мы общаемся с клиентами по-человечески! Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции! И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть: Опыт работы в поддержке клиентов или других должностях, связанных с активным взаимодействием с людьми, будет преимуществом Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях Желание расти и развиваться Широкий кругозор и чувство юмора Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится: Тихое место на время работы. Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina. Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев. Взамен мы предлагаем: Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц Трудоустройство по самозанятости График работы 5/2 по вашему часовому поясу Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников Возможность самостоятельно влиять на свой доходОставьте отклик и короткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте работы и почему вы хотите работать с нами :) Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!Похожие вакансии