Обязанности:
Оперативное решение вопросов и предоставление информации по услугам,связанных с холодным водоснабжением и водоотведением. Объяснение потребителям условий предоставления услуг, тарифов и правил пользования. Организация и проведение консультаций с гражданами по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения. Проведение телефонных консультаций и ответов на звонки граждан. Устное разъяснение вопросов и предоставление информации, необходимой для решения проблем клиентов. Составление и подготовка официальных ответов на письма и обращения граждан. Анализ письменных заявлений и претензий, разработка рекомендаций по их разрешению. Ознакомление и работа с внутренними программами для учета обращений и предоставления услуг. Ведение необходимых отчетов и документации. Проведение расчетов по объемам потребления ресурсов и услуг, а также анализ счетов и платежей. Подготовка рекомендаций по оптимизации потребления ресурсов.
Требования:
Высшее образование и опыт работы не менее трех лет в сфере ЖКХ. Умение анализировать информацию и находить оптимальные решения для удовлетворения потребностей граждан. Деловой стиль общения. Умение эффективно работать в условиях высокой нагрузки и при наличии конфликтных ситуаций. Уверенный пользователь ПК.Похожие вакансии
От 37 276 до 46 600 руб.
Челябинск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ"
От 31 157 до 31 158 руб.
Челябинск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТМК ЦЕНТР БИЗНЕС-УСЛУГ"
От 25 000 до 30 000 руб.
Челябинск
Филиал ФГБУ ДПО Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте в г. Челябинске