Обязанности: Обеспечение полной ИТ поддержки объектов Компании (магазинов / РЦ / учебных центров / региональных офисов и прочих объектов) в пределах закреплённого куста объектов. Ответственность за управление инцидентами и проблемами. Ответственность за выполнение качественных показателей эффективности (KPI) подразделением согласно стратегии ИТ и Компании. Организация и выполнение установки ИТ решений в новые магазины / РЦ. Обеспечение поддержки «развертывания» проектных решений ИТ в магазинах. Организация надлежащего обучения и тренингов для команды. Ответственность за бюджет ИТ в части технического обслуживания. Управление и координация внешними поставщиками сервисов, обеспечение надлежащего уровня сервиса, ответственность за постоянное улучшение уровня сервиса. Ответственность за координацию, планирование и управлением запасами ИТ оборудования для торговых объектов, офисов кластеров, УЦ и РЦ Стимулирование процесса управления проблемами с целью уменьшения количества инцидентов и перебоев в работе. Работа в координации с централизованной командой поддержки для решения инцидентов. Постановка целей согласно стратегии ИТ и целей Компани и контроль за исполнением таковых группой поддержки. Обеспечение требуемыми документами (рабочие таблицы, приказы, запросы и т.д.) для работы команды. Регулярный аудит магазинов / РЦ / учебных центров / офисов кластеров по качеству работы. Обеспечение своевременного выполнения договорных обязательств, включая контроль оплат. Обеспечение на местах активной поддержки проектных активностей, включая открытия и rollout'ы. Удаленная поддержка магазинов / РЦ / учебных центров / офисов кластеров. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы в сфере IT не менее 2-х лет; Ответственность, хорошие навыки самоуправления и самоорганизации, инициативность, умение работать в команде; Опыт проведения диагностики, блочного ремонта, составления технического заключения работоспособности ИТ-оборудования; ∙ Знание ОС Unix/Linux; Опыт удалённого администрирования систем и поддержки пользователей; ∙ Корпоративная скидка при покупке товаров в магазинах X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток») Приветствуется знание торгового оборудования (ККМ, весы, терминалы сбора данных). Условия: Работа в крупнейшей Компании России; разъездной характер работы; Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; Официальная заработная плата (оклад + годовой бонус по результатам работы); Корпоративный ноутбук и мобильная связь; Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний; Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки ; Премиальное банковское обслуживание; Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; А также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.
Похожие вакансии