Специалист управления взаимодействия с клиентами и дополнительных услуг

«Россети Урал» - крупнейшая электросетевая компания Урала и Прикамья, осуществляющая передачу электроэнергии по электрическим сетям и технологическое присоединение клиентов к электросетям. Наши электрические сети окутывают миллионы домов, тысячи предприятий и сотни важнейших объектов Урала и Прикамья. Мы освещаем, присоединяем и ремонтируем. Наш штат — более 15 000 человек, но мы всегда в поиске опытных специалистов и талантливых. Мы уделяем большое внимание вопросам цифровизации отрасли, энергосбережения, защиты окружающей среды и охраны труда. Поэтому нам нужны специалисты с самых разных областей. Обязанности: Контроль отработки и регистрации входящих обращений клиентов по основным и дополнительным услугам филиала; Контроль соблюдения в филиале нормативно-правовых актов, содержащих обязательные требования к порядку клиентского сервиса, рассмотрению обращений клиентов; Контроль качества клиентского сервиса в Филиале; Контроль выполнения мероприятий, запланированных по обращениям клиентов. Требования: Высшее или среднее профессиональное образование; Опыт работы в организациях электроэнергетики или других отраслях по деятельности взаимодействия с клиентами не менее 3 лет. Что мы готовы предложить: Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ; Систему заработной платы: оклад/ежемесячные премии/годовую премию; Пятидневная рабочая неделя, Пн-чт с 8:00 -17:00, пт 8:00-16:00; Место работы: Челябинск, площадь Революции, 5 Социальный пакет: Материальная помощь: рождение ребёнка/вступление в брак/потеря близкого родственника; ДМС (включая стоматологию); Предоставление целевых квот для обучения работников и их детей в ведущих профильных вузах; Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей; Организация культурно-спортивных мероприятий, конкурсов с награждением ценными призами и почётными грамотами; Организация обучения, организация переподготовки, повышение квалификации работника за счет средств работодателя; Карьерное продвижение за эффективные показатели работы.