Обязанности: Консультирование пациентов по услугам клиники Координация процесса лечения: от звонка до завершения всех процедур. Ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с пациентами (услуги других специалистов клиники) . Организация и контроль записи на приемы. Работа с возражениями и решение возникающих вопросов. Взаимодействие с докторами по организационным вопросам лечения Работа в CRM Сопровождение пациентов. Разъяснение плана лечения, обоснование стоимости. Продажи основных и дополнительных услуг, нативная презентация услуг, достижение установленных плановых показателей. Ведение базы пациентов. Инициирование коммуникации с пациентами по телефону до и после оказания услуг. Планирование будущих оплат по заключённым договорам, координация взаимодействия между пациентом и врачами на всех этапах лечения. Составление отчётности по выполнению поставленных задач и продажам. Высокий эмоциональный интеллект. Способность проявлять понимание и заботу о благополучии пациентов, создавая поддерживающую и заботливую атмосферу. Координатор должен обладать умением слышать и понимать потребности пациентов, а также быть заинтересованным в обеспечении высокого уровня обслуживания. Требования: Желание развиваться в сфере продаж и работы с клиентами. Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому пациенту. Ответственность и внимательность к деталям. Опыт работы в аналогичной сфере. Обладать навыком оперативности в принятии решений Понимание принципов продаж, умение мягко убеждать и влиять. Высокая дисциплинированность. Координатору необходимо организовывать свою работу, планировать и координировать рабочие процессы Умение работать в команде. Координатору предстоит много взаимодействовать с врачами и остальным медицинским персоналом клиники. Гибкость мышления, умение адаптироваться к изменениям. Знание офисных программ, а также ведение CRM. Высокая стрессоустойчивость
Похожие вакансии