Ассистент сервисного центра Mazda

Обязанности: - прием входящих телефонных звонков клиентов сервиса Mazda;- обработка писем/сообщений от клиентов в мессенджерах, почте;- исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации;- предварительные телефонные консультации клиентов: по правилам оказания услуг, по ознакомлению клиентов со стоимостью прайсовых работ;- предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения;- работы с юр.лицами (выставление счетов, договоров подряда и т.п.)- предварительный обзвон клиентов, записанных на сервис;- оповещение клиентов о приходе зап.частей, акциях сервиса, отзывных кампанияx;- обзвон существующей клиентской базы с целью приглашения клиентов на техническое обслуживание,- встреча и оформление клиентов в сервисном центре,- взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, отдел продаж) в рамках оказания услуг клиентами автосалона/сервиса. Требования: - наличие средне-специального, либо высшего образования;- навыки ведения телефонных переговоров и выстраивания диалога, знание этикета;- уверенный пользователь ПК; 1 С Альфа Авто (5,6),- развитые коммуникативные навыки, высокий уровень внимательности, стрессоустойчивость;- опыт работы в сфере автобизнеса будет вашим преимуществом Условия: - адрес: г. Челябинск, Свердловский тракт, 16 Б.;- своевременная официальная "белая" заработная плата, в среднем 35 000 – 48 000 руб.;- оборудованное рабочее место;- официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;- график работы сменный: с 10.00 до 20.00 или с 09:00 до 18:00; в среднем 15 смен/месяц; смены варьируются по графику 2/2, 3/3, 2/2/3.- скидки обслуживание личного автомобиля на услуги и запасные части;- возможность профессионального развития;- комфортные условия труда, работа в дружном коллективе.