Старший администратор/Руководитель клиентского сервиса (Ленинский район ул. Машиностроителей,10б)

Медицинский центр «Резонанс-Мед» - это многопрофильная клиника, где более 10 лет заботятся о здоровье пациентов с индивидуальным подходом и искренним желанием помочь. Для нас критически важно, чтобы каждый наш пациент чувствовал заботу и внимание. В связи с расширением нашей деятельности, мы ищем Старшего администратора/Руководителя клиентского сервиса, который станет важной частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пациентов. Обязанности: Управление персоналом (администраторы, сотрудники call-центра): набор сотрудников, обучение и стажировка, контроль выполнения должностных обязанностей, формирование здорового эмоционального фона, мотивация и вдохновение на покорение новых высот. Контроль качества обслуживания пациентов, работа с обратной связью, внедрение процессов по улучшению сервиса. Участие в маркетинговых мероприятиях. Работа с жалобами и претензиями, решение конфликтных ситуаций, поддержание позитивного имиджа медицинского центра. Решение административных вопросов и организация рабочих процессов. Предоставление отчетности руководству. Требования: Среднее профессиональное или высшее образование в сфере управления здравоохранением, медицины или бизнеса. Включенности в наше дело помощи пациентам. Навыки управления командой. Опыт работы на руководящей должности в сфере сервиса, административного управления или в медицинском центре (старший администратор, руководитель ресепшен). Отличных коммуникативных навыков. Навыков многозадачности. Внимательности к деталям, само-организованности и высокой степени ответственности. Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень клиентоориентированности. Условия: Заработную плату от 60 000 до 90 000 на руки (сумма определяется по итогам собеседования). График работы: пятидневная рабочая неделя Официальное трудоустройство Оплачиваемую стажировку Возможность профессионального роста и развития Обучение работе в специализированных программах, включая 1С Работу в дружном коллективе с поддерживающей атмосферой Скидки на услуги медицинского центра для Вас и Ваших близких родственников. Рабочее место располагается по адресу: ул.Машиностроителей, 10Б