Обязанности:
Яндекс Маркет — это сервис для поиска товаров, сравнения цен и выгодных покупок, которому доверяют миллионы пользователей по всей стране. Мы запустили премиум-сервис Ultima, где представлены отобранные товары и бренды со всего мира, а обслуживание выстроено на уровне лучших международных стандартов. Сейчас мы активно развиваем команду и ищем специалиста поддержки премиум-сегмента, который будет обеспечивать безупречный клиентский сервис. Почему это стоит твоего внимания: станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях; получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях; освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания. Тебя ожидает: полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке; официальное оформление по ТК РФ на основное место работы; обучение и адаптация с опытным наставником; почасовая оплата и премия по результатам работы; сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК); реальная возможность построить карьеру в Яндексе; доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании; бонусы и скидки от партнеров Яндекса. Тебе предстоит: чатовая поддержка: активно отвечать в чате на вопросы премиальных клиентов Яндекс Маркета, совершать звонки в срочных ситуациях; голосовая поддержка: совершать исходящие звонки для информирования или уточнения деталей у покупателей или партнеров; взаимодействовать с коллегами из смежных отделов. Мы ожидаем, что ты: понимаешь, что такое клиентский сервис и хочешь помогать людям; хорошо владеешь русской речью; внимателен к деталям и ориентирован на результат; быстро и качественно выполняешь поставленные задачи; имеешь компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ и высокоскоростной интернет; готов к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom. При рассмотрении будет плюсом: опыт работы с премиальными клиентами. Присоединяйся к Яндекс Маркет Ultima — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.Похожие вакансии
Специалист поддержки Яндекс (письменные обращения)
От 30 000 до 77 000 руб.
Челябинск
Яндекс Команда для бизнеса
Специалист технической поддержки API Яндекс Карт и Маршрутизации
От 30 000 руб.
Челябинск
Яндекс Крауд