Мы ищем коммуникабельного и ответственного человека, который поможет нам делать сервис в наших клиниках по-настоящему безупречным! Обязанности: Контроль сервиса — мониторинг качества обслуживания пациентов во всех клиниках сети. Работа с обратной связью — курирование обработки отзывов, жалоб и обращений пациентов (контроль ответственных сотрудников). Стандартизация сервиса — проверка соблюдения регламентов (дресс-код, коммуникация с пациентами). Мотивация персонала — внедрение инструментов для повышения лояльности сотрудников к стандартам сервиса. Аналитика и отчетность — подготовка отчетов по качеству сервиса и предложения по его улучшению. Организация и проведение проверок через систему "тайных покупателей", анализ результатов и разработка корректирующих мер. Требования: Среднее профессиональное или высшее образование (желательно — управление, сервис). Навыки коммуникации — умение находить подход к персоналу. Грамотная речь (письменная и устная) — для работы с отзывами и документами. Гибкость мышления — готовность адаптировать стандарты под конкретные ситуации. Опыт работы в сфере услуг приветствуется Условия: Гибкий график (5/2, возможны корректировки). Частично удалённая работа (50% — офис/клиники, 50% — удалённо). Заработная плата — от 30 000 руб. (возможен пересмотр после испытательного срока). Скидка 50% на стоматологические услуги в клиниках сети Возможность профессионального роста и обучения
Похожие вакансии
Менеджер по продажам и сервису (ул. Культуры, ул. Котина)
От 66 000 до 90 000 руб.
Челябинск
Люкс Вода
Менеджер по продажам и сервису (ул. Труда/ул. Цвиллинга)
От 66 000 до 90 000 руб.
Челябинск
Люкс Вода