Обязанности:
Компания МИР МАСЕЛ занимает лидирующие позиции в области продажи автомобильных масел и проведении технического и постгарантийного обслуживания. На рынке с 2010г . Мы зарекомендовали себя, как стабильная, добросовестная и честная компания, отзывы наших клиентов и очереди в наших магазинах говорят сами за себя) В связи с динамичным ростом и расширением ищем талантливого Менеджера отдела качества обслуживания клиентов. Что вы будете делать: Совершать исходящие телефонные звонки действующим клиентам с целью анкетирования по качеству обслуживания (не продажи!); Сохранять и повышать лояльность наших клиентов; Выявлять проблемные зоны в обслуживании наших клиентов, причины их неудовлетворенности; Запрашивать предложения от клиентов по улучшению качества оказываемых услуг; Помогать руководителю по систематизации отчетов по результатам деятельности подразделения; Мониторинг цен конкурентов на товары и услуги 1 раз в месяц; Взаимодействовать с другими отделами компании. Для нас важно на данной позиции: Опыт работы от года, желательно на холодных звонках; Доброжелательность, ответственность; Хорошие коммуникативные навыки (грамотная речь, внимательность к собеседнику); Высокий уровень эмпатии, любовь к людям и желание им помочь; Образование законченное, не ниже средне-специального Условия: Место работы: г. Челябинск, п. Шершни, ул. Садовая 1 График работы 5/2, с 09.00 до 18.00ч., оформление по ТК РФ; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц; Поддержка со стороны коллег - мы заинтересованы в грамотных специалистах. Внутреннее обучение; Корпоративные скидки на обслуживание личных автомобилейПохожие вакансии
Руководитель службы контроля качества аудиторских услуг
От 100 000 до 120 000 руб.
Челябинск
ЛА консалтинг