Обязанности: Координация обучения для разных уровней сотрудников; Организация обучения для новых сотрудников: планирование, оценка эффективности, управление показателем оттока на вводном обучении; Организация обучения для действующих сотрудников: обучение новым продуктам, повторение западающих тем; Самостоятельное проведение тренингов для АУП; Работа с тренерской командой: отбор тренеров, ввод в должность, развитие и обучение команды, оценка эффективности; Взаимодействие с отделом подбора в вопросах: оттока с обучения, профиля подбора, инструментов оценки новичков; Взаимодействие со смежными отделами для повышения уровня обслуживания; Администрирование: ведение табелей, отчетов, премирование сотрудников. Требования: Опыт работы ведущим тренером в Контакт-центре; Знание современных методик обучения персонала; Нацеленность на бизнес результат. Условия: график работы: 5/2, гибрид; оформление по ТК РФ; официальная заработная плата; возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, возможность профессионального и карьерного роста; интересная работа в структуре крупнейшей телеком-Компании – лидере рынка.
Похожие вакансии
От 65 000 до 65 000 руб.
Челябинск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ "ЭЛЕКТРОМАШИНА"