Администратор в детский центр (робототехника)

О насМы — крупная сеть студий робототехники для детей. Обучаем детей от 4 до 12 лет современным технологиям в игровой форме, развиваем логику, креативность и интерес к техническим наукам. Сейчас мы ищем внимательного и коммуникабельного администратора, который станет «лицом» студии и поможет выстроить комфортный сервис для детей и родителей.Обязанности- Встреча и консультирование родителей и детей, помощь с ориентированием в расписании и программах.- Запись на занятия, пробные уроки, мероприятия студии (по телефону, мессенджерам, на месте).- Работа с входящими обращениями: звонки, сообщения, заявки с сайта и соцсетей.- Ведение электронного расписания, контроль посещаемости, переноса занятий.- Оформление договоров и абонементов, приём оплат, выдача чеков.- Ведение простой отчетности по клиентам и занятиям (в CRM/таблицах).- Поддержание порядка и комфортной атмосферы в студии (подготовка аудитории к старту дня, раздаточные материалы, вода/чай для ожидания и т.п.).- Взаимодействие с преподавателями: согласование расписания, информирование об изменениях.- Участие в организации открытых уроков, мастер-классов и детских мероприятий.Требования- Образование: среднее специальное или высшее (профиль не критичен, важны навыки сервиса и администрирования).- Опыт работы с клиентами от 1 года: администратором, менеджером по работе с клиентами, офис-менеджером, менеджером ресепшн, секретарём или в сфере продаж/сервиса.- Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и ясно объяснять информацию.- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, работа с электронными таблицами/CRM.- Высокий уровень ответственности и пунктуальности, аккуратность в работе с документами и деньгами.- Доброжелательность, умение находить подход к детям и выстраивать доверительное общение с родителями.Будет плюсом- Опыт работы в детских центрах, студиях дополнительного образования, спортивных секциях и т.п.- Опыт работы с CRM-системами и онлайн-записью клиентов.- Интерес к образованию, развитию детей, технологиям.Условия- Работа в современной студии с дружной командой преподавателей и единомышленников.- Оформление по ТК РФ или договору (по согласованию).- График работы: сменный, вторая половина дня и/или выходные (обсуждается на собеседовании).- Своевременная заработная плата: оклад + возможные премии по результатам работы (качество сервиса, выполнение планов по заполняемости групп и т.д.).- Обучение стандартам сервиса и особенностям работы студии, поддержка на период адаптации.- Возможность профессионального роста (старший администратор, координатор студий).