Обязанности: 1. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдением чистоты в отеле, сохранностью имущества и оборудования. 3. Информировать проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение. 4. Давать устные справки, касающиеся отеля, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Принимать и оформлять необходимые документы, обрабатывать входящую корреспонденцию. 6. Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих и не проживающих гостей. 7. Координировать работу отеля, отвечать за слаженность действий персонала. Требования: среднее специальное или высшее образование; знание одного или двух иностранных языков - желательно; владение ПК; умение работать с документами; грамотная устная и письменная речь. Условия: Дневные и ночные смены (Дневная - с 9:00 до 20:00; Ночная - с 20:00 до 9:00), официальное трудоустройство, оклад + бонусная система.
Похожие вакансии