Обязанности:
Руководитель отдела продаж и бронирования отвечает за эффективное управление отделом, включая найм, обучение, мотивацию и оценку работы персонала. Общие обязанности: Управление отделом: Руководство отделом продаж и бронирования, включая найм, обучение, мотивацию и оценку работы персонала. Планирование и прогнозирование: Разработка и реализация планов продаж и бронирования для достижения установленных целей по загрузке, RevPAR (доход на номер) и средней цене. Анализ рынка и конкурентов: Мониторинг тенденций рынка гостеприимства, анализ деятельности конкурентов и выявление новых возможностей для увеличения продаж. Бюджетирование: Подготовка и контроль исполнения бюджета отдела продаж и бронирования. Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о результатах работы отдела для руководства отеля. Соблюдение стандартов: Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и процедур бронирования.Управление продажами: Разработка стратегии продаж: Определение целевых сегментов рынка (например, индивидуальные туристы, корпоративные клиенты, группы) и разработка стратегий привлечения клиентов. Развитие каналов продаж: Управление существующими каналами продаж (прямые продажи, онлайн-турагентства, корпоративные соглашения) и поиск новых возможностей для расширения клиентской базы. Управление взаимоотношениями с клиентами: Развитие и поддержание отношений с ключевыми клиентами и партнерами (туристические агентства, корпоративные клиенты). Ведение переговоров: Проведение переговоров с клиентами и партнерами для заключения выгодных соглашений. Участие в выставках и конференциях: Представление отеля на отраслевых мероприятиях для привлечения новых клиентов и партнеров.Управление бронированием: Оптимизация процесса бронирования: Внедрение и поддержание эффективной системы бронирования, обеспечивающей удобство для клиентов и максимальную загрузку отеля. Управление ценами и доступностью: Оптимизация ценовой политики и управление доступностью номеров и услуг в соответствии с рыночной ситуацией и прогнозом спроса. Работа с онлайн-платформами: Управление информацией об отеле на онлайн-платформах (сайт, Яндекс, ДубльГис, Островок) и обеспечение актуальности данных. Обработка запросов и бронирований: Обеспечение своевременной и качественной обработки запросов и бронирований от клиентов. Управление жалобами: Оперативное и эффективное разрешение жалоб и проблем клиентов, связанных с бронированием. Требования: Высшее образование в сфере гостеприимства, туризма или маркетинга. Опыт работы на руководящей должности в отделе продаж. Отличные коммуникативные и переговорные навыки. Опыт управления командой. Знание рынка гостеприимства будет преимуществом. Приглашение на собеседование после получения резюме. Условия: График работы 5/2 с 09.00 до 18.00. Выплата заработной платы 2 раза в месяц. Заработная плата - оклад 85 000 + % от продаж.Похожие вакансии