Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Планирование и анализ работы подразделения Улучшение качества работы сотрудников Достижение плановых показателей по доступности, производительности, конверсии по продажам, по SL Внедрение решений центра компетенций, участие в проектах по улучшению клиентского и операторского опыта в КЦ Построение бизнес-процессов КЦ Обеспечение бесперебойной работы подразделения Работа по удержанию персонала Ведение отчетности Вам потребуется: Опыт руководства контактным центром от 3 лет, приветствуется опыт работы в медицинской организации (не обязательно) Знание системы показателей колл-центров, системное мышление, аналитический склад ума Ориентация на результат Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки опыт управления подразделением от 20 человек Мы предлагаем: Профессиональное развитие в крупном Медицинском Холдинге Трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная заработная плата ( заработная плата оклад + премия ) График работы: 5/2 с 09.00-18.00, обеденный перерыв с 13.00-14.00 Место работы: Челябинск, проспект Ленина, 35 Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких + 3 дня оплачиваемых выходных Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний Внутреннее и внешнее обучение, НМО, семинары, тренинги Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых) Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО Предлагаем насыщенную жизнь в компании! Проводим корпоративные и спортивные мероприятия, профессиональные соревнования, конкурсы для сотрудников и членов семьи. В компании у каждого сотрудника имеется возможность для профессионального и карьерного роста.Похожие вакансии