Руководитель отдела онлайн продаж

«Белая Техника» — команда профессионалов в сфере продажи электроники и бытовой техники, 11 лет успешно работающая в Челябинске. Мы развиваем розничные и онлайн-каналы продаж, постоянно оптимизируем процессы и расширяем ассортимент. В нашей команде ценят практический подход: важны реальные решения, измеримые результаты и готовность брать ответственность. Мы ищем руководителя отдела продаж, который возьмёт ответственность за результат онлайн-канала: продажи, операторов, процессы, метрики и клиентскую базу. Мы ежегодно растем в количественных и качественных показателях, в отделе онлайн-продаж сейчас более 15 сотрудников. Обязанности: поддержка и развитие процессов в отделе онлайн-продаж; контроль воронки и конверсий (CRM); работа с клиентской базой; контроль качества сервиса и SLA; внедрение и оптимизация бизнес-процессов, регламентов; управление 20+ операторов (через 2 супервайзеров): найм, адаптация, обучение и удержание; управление эффективностью отдела: KPI и мотивация, планирование ФОТ, смен и нагрузки; развитие и построение процессов в партнерском направлении компании. Требования: опыт управления командами продаж или клиентского сервиса от 3 лет; опыт работы с AMO CRM, Mango, 1C; умение выстраивать процессы, внедрять стандарты и контролировать их выполнение; аналитический склад ума, умение работать с метриками и обратной связью; готовность брать ответственность за результат и предлагать новые решения; отличные коммуникативные навыки, лидерство, ориентация на клиента Условия: График работы 5/2, удаленный формат; Конкурентный доход, стабильные выплаты 2 раза в месяц; Корпоративные мероприятия и приятные бонусы, подарки детям на дни рождения и Новый год; Возможности для профессионального роста и обучения — мы инвестируем в твой потенциал; Материальная поддержка во всех жизненных ситуациях; Полную ответственность и свободу в принятии решений в рамках направления; Работу в динамично развивающейся компании. Откликайтесь! HR быстро свяжется, проведет короткий разговор, а затем встреча с руководителем. Обсудим детали, подходим ли мы друг другу. Работайте из любого города, создавайте удобные решения и развивайтесь с нами!