Обязанности:
Основные функциональные обязанности: Контроль работы специалистов первой линии технической поддержки Анализ задач и принятие мер по повышению эффективности Повышение квалификации специалистов L1 Взаимодействие с руководителями IT-служб для координации специалистов Подготовка новых инструкций по работе для специалистов Связь с клиентами и руководителями внутри компании для разбора кейсов и выявление багов. Необходимые навыки: Опыт работы в области технической поддержки не менее 2-х лет Знание принципов работы систем управления (1С, CRM-систем), а также общего технического окружения. Способность анализировать и систематизировать информацию. Готовность решать нестандартные задачи и помогать команде в сложных ситуациях. Умение работать в команде и быстро осваивать новую информацию. Хорошие коммуникативные навыки для общения с клиентами и командой. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании; Благоустроенный офис в Курчатовском районе; Скидки для сотрудников на товары компании. Продолжительность испытательного срока: до 3 мес. Оклад указан на период испытательного срока Будет преимуществом: Опыт поддержки и консультирования пользователей; Знание языков программированияПохожие вакансии
Руководитель подразделения технической поддержки СВТ
От 80 000 руб.
Челябинск
Концерн Тракторные Заводы