Обязанности:
Ищем Руководителя отдела программы лояльности в сеть магазинов, которая уже покорила сердца покупателей на Урале и Сибири. Сейчас более 320 магазинов, прирост ежемесячно, план 500! Задача - помочь удерживать клиентов и создавать уникальный покупательский опыт. Что нужно будет делать: Разрабатывать и корректировать концепцию программы лояльности. Разрабатывать ТЗ на проекты по интеграции с различными источниками данных. Работать с механиками и дисконтно-бонусными программами для сопровождения. Знать технологии и механику CRM-анализа. Заниматься продуктовой разработкой: интеграция с системами, внедрение нового функционала. Создавать, настраивать и отправлять рассылки через специализированные сервисы (E-mail, SMS, push-уведомления). Ставить задачи и контролировать их исполнение по проектам (разработка, креатив, сервисы третьих сторон). Работать с ключевыми показателями удовлетворенности клиентов (например, NPS) и конверсии, искать точки роста. Проводить аналитику: изучать данные, находить инсайты и на их основе предлагать улучшения. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентоспособная зарплата от 180 тыс. руб. и выше! (готовы обсудить больше с успешным кандидатом). Компенсация жилья и проезда, если вы из другого города. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. Наставничество и поддержку на старте. Возможность влиять на стратегию и развитие системы лояльности. Профессиональное развитие и обучение за счёт компании. Доступ к современным инструментам и технологиям. Участие в амбициозных и значимых проектах компании. Работа в дружной и профессиональной команде. Идеальный кандидат имеет: Опыт в розничной торговле (не B2B!) обязателен. Опыт работы руководителем небольшого отдела маркетинга или смежной области. Отлично разбирается в аналитике, владеет Excel на высоком уровне. Понимает, как работают программы лояльности, и знаком с подходами повышения удовлетворенности клиентов. Знает ключевые метрики, такие как NPS, и умеет с ними работать. Комбинирует аналитический подход (60%) и креативность (40%). Стань частью команды, которая делает этот мир позитивнее и вкуснее!Похожие вакансии