BLACK& - уникальный капсульный бутик, в котором представлена дизайнерская женская одежды, обувь и аксессуары. Обязанности: 1. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: ○ Контролировать работу продавцов-консультантов с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания ○ Персональная работы с vip (постоянными) клиентами магазина; ○ Решать сложные и нестандартные ситуации с клиентами, оперативно реагировать на их жалобы и предложения; ○ Обеспечивать соблюдение стандартов компании в обслуживании клиентов. 2. Работа с персоналом: ○ Организация и контроль работы команды из 2 продавцов; ○ Проведение инструктажей, контроль соблюдения корпоративных стандартов; ○ Мотивация и развитие сотрудников для достижения лучших результатов в продажах. 3. Консультирование и помощь клиентам: ○ Оказывать помощь клиентам в торговом зале, предоставляя полную и точную информацию о товарах; ○ Информировать клиентов о текущих акциях и новинках; ○ Помогать в выборе товаров, предоставлять рекомендации, соответствующие потребностям клиентов. 4. Мерчандайзинг и выкладка товара: ○ Обеспечивать грамотную и привлекательную выкладку товаров в торговом зале согласно стандартам компании; ○ Контролировать наличие и состояние ценников, информационных материалов; ○ Поддерживать порядок и чистоту в торговом зале. 5. Работа с товаром и кассой: ○ Приемка товара, его проверка и размещение на полках; ○ Обеспечивать наличие необходимого ассортимента и контроль товарных остатков; ○ Работа на кассе, осуществление денежных операций, инкассация. 6. Формирование планов и отчетность: ○ Разработка и формирование плана продаж для магазина и отдельных товарных групп; ○ Своевременное предоставление еженедельных отчетов по выполнению плана продаж; ○ Мониторинг товарных запасов, своевременное уведомление руководства о необходимости пополнения ассортимента; ○ Сбор и передача пожеланий клиентов по улучшению ассортимента и качества обслуживания. 7. Работа над репутацией магазина: ○ Организация сбора отзывов от клиентов на еженедельной основе; ○ Контроль рейтинговых показателей в 2ГИС, Яндекс.Картах и социальных сетях; ○ Своевременное реагирование на негативные отзывы, работа над их устранением; ○ Разработка предложений по повышению репутации магазина, планирование и реализация маркетинговых мероприятий для увеличения продаж. Требования: Опыт работы в сфере розничной торговли на аналогичной должности не менее 1 года (желательно одежда, обувь и другие направления Fashion Retail) Знание методик оценки эффективности работы торговой точки, основ мерчандайзинга Знание правил оформления торговой и разрешительной документации для торговой точки Стремление постоянно повышать свою квалификацию и применять полученные знания на практике Трудолюбие, нацеленность на личные и командные результаты ПК - уверенный пользователь (MS Office: Word, Excel, 1С). Условия: Конкурентный уровень заработной платы: оклад + 1% от выручки магазинов; Премии и возможности дополнительной мотивации; График 5/2, плавающее начало и окончание рабочего дня (с 10.00 до 19.00 или с 11.00 до 20.00) Открытая корпоративная культура; Возможности для профессионального роста и самореализации.
Похожие вакансии