Обязанности:
АО «Челябинский электрометаллургический комбинат» (АО «ЧЭМК») — крупнейший производитель ферросплавов в России, способный полностью обеспечить потребности отечественной металлургии приглашает на постоянную работу специалиста технической поддержки в управление информационных технологий! Если Вы: - Имеете оконченное среднее специальное / высшее образование (желательно IT); - Обладаете навыками делового общения и взаимодействия;- Являетесь ответственным и коммуникабельным;- Умеете быстро печатать текст; у Вас грамотная речь;- Стрессоустойчивы и способны направить диалог с собеседником вконструктивное русло в целях решения его проблемы;- Внимательны к деталям. То мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру. Чем предстоит заниматься- Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, черезпортал самообслуживания и по электронной почте;- Общение с пользователями, выяснение деталей обращения;- Классификация, приоритезация, назначение обращений на группыисполнителей;- Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решениеинцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и правдоступа;- Обратная связь с пользователем по факту решения обращений;- Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержкуИТ-сервисов с целью выполнения обращений. Условия: • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ• «Белая» заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц.• График 5/2• Доставка служебным транспортом• Соц.пакет:1. Столовая на территории комбината2. Обеспечение спецодеждой, СИЗ3. Медицинский осмотр за счет предприятия (поликлиника на территории предприятия)4. Возможность профессионального развития и карьерного роста5. Наличие профсоюза6. Путевки в санатории, базы отдыха, пансионаты, ДОЛ "Акакуль"7. Активная молодежная политика, регулярные оздоровительные, культурные мероприятия8. Для детей работников комбината бесплатные новогодние подаркиПохожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Челябинск
Челябинский кузнечно-прессовый завод (ЧКПЗ)