Обязанности:
Сервис доставки продуктов Лента Онлайн приглашает в свою команду на должность Менеджер онлайн сервиса . Что мы предлагаем: официальное оформление с 1-ого рабочего дня оформление личной медицинской книжки за счет Компании стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00 дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА» премирование по результатам работы внутрикорпоративное обучение и развитие возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах подарки на праздники сотрудникам и их детям софинансирование медицинской страховки (ДМС) В Ваши задачи будет входить: контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов) управление графиками операционного персонала контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок своевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартов взаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросов взаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентов запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам предложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса От Вас ожидаем: опыт в индустрии розничной торговли, FMCG, онлайн проектах или консалтинге высшее или средне-техническое образование умение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатов опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников уверенный пользователь MS Office знание Excel на уровне опытного пользователя желание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективнымПохожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (ш. Копейское)
От 39 000 до 45 000 руб.
Челябинск
Лента, федеральная розничная сеть
Продавец производства (Копейское ш.)
От 38 000 до 44 000 руб.
Челябинск
Лента, федеральная розничная сеть