Обязанности:
Мы — компания Adesk — разработчик онлайн-сервиса финансовой аналитики для бизнеса. Сотни компаний в России и странах СНГ пользуются нашим продуктом, чтобы следить за финансовым здоровьем, считать прибыль, растить бизнес и принимать правильные управленческие решения. Adesk работает с конца 2019 года и непрерывно растет каждый месяц. Среди наших клиентов много известных брендов и предпринимателей, что вселяет оптимизм в наше будущее. Мы создаем один из лучших продуктов на рынке и очень гордимся этим. Мы ищем активного, общительного и позитивного коллегу. Нам не важен большой багаж опыта, гораздо важнее для нас — умение находить общий язык с людьми, трудолюбие и огромное желание делать что-то полезное.ВАМ ПРЕДСТОИТ: Общаться с новыми и существующими клиентами через чат на сайте, по телефону (на текущий момент исходящие звонки) и на почте. Организовывать встречи с клиентами в Zoom и помогать разобраться в вопросе, чтобы использование сервиса приводило к достижению цели клиента. Взаимодействие с отделами продаж и разработки по вопросам клиента. При выявлении новых способов разрешения проблем — участвовать в дополнении, актуализации и написании новых статей в HelpDesk. Работать в графике 2/2 с 8 до 20 по МСК. ВАМ ПОНАДОБИТСЯ: Компьютер или ноутбук. Гарнитура для звонков. Тихое место и стабильный интернет. МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ: Готовы быстро погрузиться в наш продукт и разобраться в предметной области. Мы поможем. Умеете ясно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме. Можете легко найти общий язык с незнакомыми людьми по телефону или Zoom. Организованы, самостоятельны, ответственны и эмпатичны. Не боитесь разбираться в вещах, с которыми сталкиваетесь впервые. Мы не останавливаемся на стандартных задачах и хотим привносить в поддержку новое, поэтому ожидаем открытости к изменениям в процессах. БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ВЫ: Имеете опыт работы на похожей должности в IT-компании (продажи, поддержка или подобные). Работали в удалённом формате от 1 года. Знакомы с жизненным циклом обработки обращений и инструментами поддержки. ПОДХОДЯЩЕМУ КАНДИДАТУ МЫ БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ: Интересную работу в IT-компании (компания IT-аккредитована), продукт которой востребован во многих странах СНГ. Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ. Полностью белая и своевременная зарплата, выплаты 2 раза в месяц. Карьерный рост при успешной работе. Возможность удаленной работы (в том числе из другого города) или уютный офис в центре Челябинска. Дружный коллектив, который окажет всю необходимую поддержку. Корпоративная библиотека с покупкой книг по запросу.Похожие вакансии