other

Руководитель контакт-центра МЦ Лотос

Более недели назад

От 80 000 руб.

Город: Челябинск

Медицинский центр Лотос

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Анализ эффективности работы контакт-центра, разработка и внедрение мероприятий по оптимизации процессов; Подбор, обоснование, согласование и коммуникации с подрядчиками по автоматизации и сервисам; Контроль внедрения новых сервисов, бесперебойной работы системы, выполнения плановых показателей; Формирование системы устранения и предотвращения проблем, управление претензиями; Создание и регулярное изменение скриптов для работы операторов; Решение организационных и технических вопросов, связанных с процессом обслуживания действующих клиентов; Обеспечение роста конверсии из обращения в целевое действие; Взаимодействие с руководителями других подразделений с целью решения вопросов, поступивших от клиентов; Работа во внутренних программах и ведение отчетности по результатам работы. Требования: Успешный опыт руководства контакт-центром от 2-х лет; Ориентация на результат; Коммуникабельность, креативность, лидерские компетенции. Условия: Работа в крупной сети медицинских центров "Лотос"; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Рабочее место в центре города: Труда 158; Трудоустройство в соответствии с ТКРФ.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124165144

Похожие вакансии

Руководитель службы сервиса (МЦ Лотос)

От 100 000 руб.

Челябинск

Медицинский центр Лотос

Специалист контакт-центра

До 40 000 руб.

Челябинск

РЕФОРС

Оператор контакт-центра

Договорная

Челябинск

Сеть фитнес-клубов Spirit

Менеджер контакт-центра

От 60 000 руб.

Челябинск

Нормасофт

Оператор контакт-центра

От 46 000 руб.

Челябинск

МегаФон

Специалист контакт-центра (call-центра)

От 30 500 до 36 000 руб.

Челябинск

ОГАУ МФЦ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ