Обязанности:
Задачи: Полный цикл сопровождения Клиентов (абитуриентов/студентов): велком-звонок, ведение Абитуриентов до поступления в колледж (отслеживание предоставления документов и сдачи вступительных испытаний), ответы на вопросы, мотивация, поддержка активности в чатах, контроль успеваемости, работа с возражениями, сбор и фиксация обратной связи, расчет и оказание процедур по процессу обучения, информирование клиента о предстоящей сессии и трекере успешного освоения дисциплин; Коммуникация с Клиентами (переписка и звонки) и чуть меньше с коллегами из смежных отделов (переписка). Наши ожидания: Высокий уровень клиентоориентированности и сервиса в любой ситуации; Готовность много звонить слушателям, спокойное отношение к звонкам; Грамотная письменная и устная речь; Искреннее желание и готовность обучаться и вникать в тонкости сопровождения Абитуриентов/Студентов СПО; Будут преимуществом опыт работы куратором (или обучение на курсах для кураторов), но не обязателен. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; 100% удаленный формат работы; График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00; Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI; Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников; Скидки сотрудникам на обучение в компании, предоставление мобильной связи, развитая корпоративная культура (премии ко Дню рождения + тимбилдинги); Возможность участвовать в социально-значимых проектах на растущем рынке онлайн-образования; Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.Похожие вакансии