Обязанности:
Присоединяйтесь к команде ГК Сильвер — станьте частью успешной истории в мире автомобилей! Мы рады пригласить вас на должность руководителя клиентской службы в наш автомобильный салон, где вы сможете стать частью энергичной команды и развиваться вместе с нами. Почему выбирают ГК Сильвер?• Мы занимаем твердую позицию на автомобильном рынке уже более 20 лет и являемся официальным дилером крупных брендов.• Мы гарантируем конкурентный уровень заработной платы и заинтересованы в росте дохода сотрудников.• У нас есть собственный Учебный Центр "СИЛЬВЕР.КАРЬЕРА" для сотрудников, поэтому вы обязательно получите новые знания.• Мы ценим развитие специалистов и регулярно направляем всех на обучения от дистрибьюции в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах.• В Сильвере вас ждет дружелюбная атмосфера и работа среди профессионалов.Ваши основные задачи: Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов); Соблюдение принятых в компании стандартов; Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений; Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме; Предоставление отчетности по работе клиентской службы; Обучение и подбор персонала клиентской службы; Работа в программе 1С Альфа-Авто. Что мы ждем от вас: Высшее образование; Опыт работы с клиентами (обязателен); Грамотная письменная и устная речь; Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации; Опыт в данной должности будет преимуществом. Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов; Оформление по ТК РФ; Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков); График работы 5/2; Возможности для профессионального роста и развития; Корпоративные мероприятия, направленные на сплочение коллектива.Похожие вакансии
Руководитель службы клиентского сервиса (МЦ Лотос)
От 100 000 руб.
Челябинск
Медицинский центр Лотос
Помощник руководителя/менеджер клиентского сервиса
От 55 000 до 80 000 руб.
Челябинск
Медикал Бизнес Комьюнити