Обязанности:
Кто мы? Одна из самых клиентоориентированных и прогрессивных клиник в Челябинске (98% клиентов обращаются к нам по рекомендации). Кого мы ищем? Самого важного человека при общении с клиентом - АДМИНИСТРАТОРА. Наша компания ищет в команду не просто штатную единицу, а по-настоящему сервисного сотрудника, который понимает степень своего влияния на впечатление клиента о компании. Причины выбрать нас: 1. Опыт работы в прогрессивной клинике - вы будете взаимодействовать и с клиентами, и с докторами, и с руководителями - это даст вам возможность узнать и изучить тонкости ортодонтического мастерства. Задачи будут разнообразные и многофункциональные - вы точно «прокачаетесь» у нас). 2. Обучение и развитие - в нашей компании систематически проходят мероприятия, направленные на повышение квалификации и кругозора сотрудников - мы ищем людей, которые увлечены саморазвитием и ценят интеллект. Мы даем возможность обучаться и развиваться. Конечно же, мы обучаем вас на стажировке. 3. Стабильность и надежность - 100% администраторов работают с нами с момента открытия клиники и если уходят, то в декретный отпуск или по причине переезда. Мы предоставляем официальное трудоустройство с полностью белой заработной платой, соц.пакет и специальные корпоративные условия на обслуживание в клинике. 4. В смене работает 6 администраторов + старший администратор, всегда есть, кому помочь и ответить на вопрос начинающего специалиста. 5. Удобный сменный график с 7.30 до 20:00 (3-4 смены в неделю). 6. Неотъемлемая часть нашей культуры - совместное времяпрепровождение с командой и с пациентами. В клинике мы проводим клиентские дни, маркетинговые мероприятия, вместе отмечаем праздники и достижения - это сближает и дарит позитивные эмоции! 7. Забота о сотрудниках - комфортные рабочие места, современная техника, корпоративная столовая, стильная форма. 8. Место работы: Челябинск, улица Братьев Кашириных, 124. Удобная транспортная развязка. 9. Доступное оплачиваемое обучение (можно совмещать с отработкой по удобному графику), на этапе обучения стажерская оплата – 30.000 рублей / месяц на руки. 10. Заработная плата после обучения составляет 40.000-47.000 рублей на руки в зависимости от количества смен и отработанных часов (3-4 смены в неделю, можно брать доп.выходы, также можно брать половину смены на доп.выходы в усиление). С ростом квалификации после испытательного срока заработная плата и премия превышают 50.000 рублей. 11. Обеспечение стильной формой. Чего мы ожидаем от вас? Личные качества супер-администратора: 1.Гибкое общение: работа с разными и очень разными людьми - с пациентами, врачами, руководителями, ассистентами; важно правильно реагировать на возражения и сгладить недовольства, мягко подать информацию и деликатно довести нестандартную ситуацию до разрешения. 2.Ответственность: работа с документацией - информированные согласия, договор, рекомендации, знание законов, регламентов, стандартов клиники. 3.Аналитический склад ума: ведение отчетов, статистических таблиц, сведение данных в общий ежемесячный отчет. 4.Доброжелательность и любовь к людям - наш супер-администратор - лицо клиники и показатель высшего уровня сервиса. 5.Работоспособность - мы сразу должны с вами договориться - у нас непросто (если вы ожидаете от работы формата «просто стоять в сторонке», тогда мы вряд ли сможем вам предложить что-то подобное - это слишком просто для нашего супер-администратора). Нам нужны те, кто готов вкладываться в свою работу, и это по-честному. 6.Стрессоустойчивость: все люди разные и иногда испытывают далеко не позитивные эмоции, важно помнить, что клиент имеет на это право, а у вас есть супер-способность - находить общий язык со всеми. Прекрасно, если вам нравится работать в сфере медицины и вы увлечены этой темой - поверьте, вам будет чему научиться в нашей клинике. На умении работать на компьютере и с документами мы не сделали акцент, но - да, это важно. У администратора параллельно включены несколько программ для работы - и в них нужно будет разбираться. Что нужно делать? - Встречать пациентов, создавать первое позитивное впечатление, проводить экскурсии и знакомить пациентов с клиникой, сопровождать до кабинета. - Качественно консультировать пациентов по услугам клиники. - Проводить телефонные переговоры - записывать пациентов на приемы, отвечать на вопросы о врачах, технологиях, процедурах, стоимости, принять решение о записи пациента к специалисту, успокоить тревожных пациентов, передать информацию доктору и перезвонить при необходимости, напомнить о приеме, узнать о самочувствии. - Работать с деньгами, онлайн-кассой, инкассацией, программой 1С , взаимодействовать с бухгалтерией. - Оформлять и подготавливать медицинскую документацию. - Вести базы данных пациентов. - Формировать эффективное расписание приема и обеспечивать работу клиники. - Поддерживать уютную атмосферу в холле, проявить заботу и внимание о тех, кто ожидает и обеспечить ненавязчивый комфортный сервис. - Участвовать в жизни коллектива, мероприятиях для пациентов, проектах клиники, конференциях, тренингах по профессиональному и личностному росту, творческих корпоративах. В компании предусмотрен рост заработной платы в зависимости от вашей квалификации, уровня работы и объема задач - у Вас есть возможность влиять на свою зарплату (в том числе оплачиваются переработки). Первое собеседование с рекрутером проводится по видео-связи в формате вайбер/ватсап/телеграм с понедельника по субботу с 9.00 до 22.00. Номер для записи на собеседование придет Вам в приглашении. Второе и итоговое собеседование - с руководителем в клинике.Похожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (ул. Блюхера)
От 39 000 до 45 000 руб.
Челябинск
Лента, федеральная розничная сеть
Администратор онлайн сервиса (ул.Братьев Кашириных)
До 60 000 руб.
Челябинск
Лента, федеральная розничная сеть