Обязанности:
АО «Челябинский электрометаллургический комбинат» (АО «ЧЭМК») — крупнейший производитель ферросплавов в России, способный полностью обеспечить потребности отечественной металлургии приглашает на постоянную работу специалиста технической поддержки в управление информационных технологий! Если Вы: - Имеете оконченное среднее специальное / высшее образование (желательно IT); - Обладаете навыками делового общения и взаимодействия;- Являетесь ответственным и коммуникабельным;- Умеете быстро печатать текст; у Вас грамотная речь;- Стрессоустойчивы и способны направить диалог с собеседником вконструктивное русло в целях решения его проблемы;- Внимательны к деталям. То мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру. Чем предстоит заниматься- Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, черезпортал самообслуживания и по электронной почте;- Общение с пользователями, выяснение деталей обращения;- Классификация, приоритезация, назначение обращений на группыисполнителей;- Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решениеинцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и правдоступа;- Обратная связь с пользователем по факту решения обращений;- Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержкуИТ-сервисов с целью выполнения обращений. Условия: • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ• «Белая» заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц.• График 5/2• Доставка служебным транспортом• Соц.пакет:1. Столовая на территории комбината2. Обеспечение спецодеждой, СИЗ3. Медицинский осмотр за счет предприятия (поликлиника на территории предприятия)4. Возможность профессионального развития и карьерного роста5. Наличие профсоюза6. Путевки в санатории, базы отдыха, пансионаты, ДОЛ "Акакуль"7. Активная молодежная политика, регулярные оздоровительные, культурные мероприятия8. Для детей работников комбината бесплатные новогодние подаркиПохожие вакансии