Обязанности: координировать взаимодействие между дилером и представительством грузовых автомобилей ДОНГФЕНГ организовывать приемку автомобилей на гарантийный ремонт в строгом соответствии с утвержденными дистрибьюторами техническими нормами и правилами организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке в гарантийные службы дистрибьюторов соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами организации, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к организации. организовывать техническую поддержку в проведении ремонта в сложных случаях участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации; обучение партнеров по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса; организация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке клиентов и при необходимости помощь коллегам по сервису. Требования: опыт работы от 3х лет на аналогичной должности; среднее профессиональное или высшее техническое образование; знание устройства автомобиля (ДВС, трансмиссия, электрооборудование и др.); техническая грамотность; уверенный пользователь ПК, программ MS Office; опыт работы в программе 1С Авто-альфа; навыки ведения успешных переговоров; умение работать в команде на достижение общего результата; готовность к командировкам; стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде в режиме многозадачности. Условия: Работа в дилерской сервисной станции грузовых автомобилей ДОНГФЕНГ Место работы: г. Челябинск, ул. Валдайская, 17. С ноября 2024 года рабочее место будет находится по ул.Первомайская д.97/1 Официальное трудоустройство График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00-18.00 ч. Дружный коллектив
Похожие вакансии