Обязанности:
Мы - OZON.FintechНаша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка. мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов); Достойный уровень заработной платы (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы); Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы; Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы. кроме того: Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником); Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы; Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение; Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам. чем предстоит заниматься: Обрабатывать клиентские обращения от партнёров по финансовым продуктам банка (чаты + звонки); Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров; Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач; Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг. мы ожидаем: Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от 6 месяцев; Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами; Умение вести диалог грамотно и вежливо; Уверенное владение ПК (наличие своего ПК или ноутбука обязательно); Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s); Гарнитура и возможность работать в тишине.Похожие вакансии