Специалист отдела технической поддержки ПК пользователей

Обязанности: Установка, настройка и сопровождение рабочих станций для работы в корпоративной сети под управлением операционной системы Microsoft Windows, AstraLinux (семейство Debian). Решение аппаратных и программных проблем, сопровождение видеоконференций, создание инструкций, алгоритмов, проведение регламентных работ, обеспечение своевременного обслуживания оборудования, ведение отчетных документов, фиксация выполненных работ в системе. Установка, настройка, сопровождение офисного программного обеспечения. Подключение, настройка принтеров, сканеров. Понимание основных особенностей стека протоколов TCP\IP. Понимание принципов работы DHСP, WINS, DNS, DFS, AD. Понимание принципов функционирования ЛВС и активного сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов и прочего каналообразующего оборудования). Работа с пользователями и управление ожиданиями, обязанности второй линии поддержки, соблюдение SLA. Работа с helpdesk системами. Требования: Среднее специальное/высшее образование. Опыт установки, настройки операционной системы Linux - как преимущество, но не обязательно. Желание профессионального развития (есть обучение Linux). Навыки технической поддержки рабочих мест пользователей - обязательно. Опыт настройки всех типов современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны). Навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs). Знания о работе клиент-серверной архитектуры, сетевой маршрутизации (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены). Условия: Работа в аккредитованной ИТ-компании. Система мотивации: оклад + годовая премия по результатам деятельности. 5-дневная рабочая неделя. Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья. Софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам. Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров. Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета. Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы.