Обязанности:
4 центра дистанционного сервиса по всей России 86 наград получила команда дистанционного сервиса с 2017 года >2 000 сотрудников в команде дистанционного сервиса Наши дистанционные сервисы расположены в Ростове-на-Дону, Челябинске, Саранске и Иркутске. Нашими голосами компания общается с абонентами по всей стране и ежедневно помогает клиентам по любым вопросам. Гибкий график Работу удобно совмещать с учебой и личными планами. Мы всегда поможем составить удобный график. Комфортный офис Помимо рабочих мест у нас есть множество зон, где можно расслабиться: спортзал, кинотеатр, аэрохоккей, игровые приставки, настольный теннис, массажные кресла и кофе-поинты. Адаптация Мы понимаем, как волнительно выходить на новую работу, поэтому продумали каждый этап адаптации: от оформления документов до полного погружения в рабочие задачи. Вы не будете одиноки, с любыми вопросами поможет опытный наставник. Обучение и развитие Мы поддержим ваше желание развиваться. Учитесь тому, что вам важно, и тогда, когда вам удобно. У нас для этого всё есть: от внутреннего маркетплейса обучения Level Up более чем с 600 курсами до возможности быстро изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования. Что нужно делать: - обработка входящих обращений абонентов согласно регламенту и политики компании; - проведение анализа технической проблемы абонента, принятие решения о ее передаче на следующий уровень; ∙- предоставление обратной связи абоненту в соответствии с указанным им методом оповещения (SMS, звонок, e-mail) по результатам решения заявки; Для нас важно: Знание ПК. Грамотная устная речь. Коммуникативные навыки - активное слушание, интонирование речи, управление разговором. Клиентоориентированность и желание решить вопрос абонента. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ с первого дня. Интересная работа в дружном коллективе. Гибкий график работы. Мы предлагаем работать 5/2 или 2\2 с плавающими выходными и сменами в утреннее, дневное, вечернее время, Корпоративная мобильная и домашняя связь, скидки для родственников. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Комфортные условия работы: личный спортзал, настольный теннис, Sony PlayStation, кофемашина, массажное кресло и многое другое. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Доступность карьерного и личностного роста уже в первые месяцы работы. Оплачиваемые тренинги и обучения за счет компании. Будет преимуществом, если имеется аналогичный опыт работы, на второй линии (BackOffice), решение заявок, trouble ticket. Служба поддержки сотрудников В любой момент сотрудники могутполучить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по любым личным вопросам. Дополнительные выплаты Радуем команду выплатами по приятным поводам, помогаем и поддерживаем в сложных и непредвиденных ситуациях. Конструкторльгот Даём возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: наполнение ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое. ООО «Т2 Мобайл» представляет услуги под брендом Telе2 Ключевые навыки Работа с жалобами клиентов Клиентоориентированность Ориентация на результат Управление отношениями с клиентами Грамотная речь Деловое общение Пользователь ПКПохожие вакансии