Обязанности:
В Группе Официальных Дилеров «Сильвер» открыта вакансия Руководитель клиентского сервиса. "Сильвер" – это международная сеть дилерских автоцентров, работающих 20 лет на рынке автомобильного бизнеса. "Сильвер" - динамично развивающаяся компания, которая включает в себя 32 бренда. "Сильвер" – это более 1700 сотрудников, работающих дружной, профессиональной командой. "Сильвер" – это регулярные обучения и профессиональное развитие всех сотрудников. Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СИЛЬВЕР! Что будет входить в обязанности: Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов). Соблюдение принятых в компании стандартов. Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений. Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме. Предоставление отчетности по работе клиентской службы. Обучение и подбор персонала клиентской службы. Работа в программе 1С Альфа-Авто. Что мы хотим видеть от тебя: Высшее образование. Опыт работы с клиентами (обязателен). Грамотная письменная и устная речь. Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации. Навыки работы с документами. Опыт в данной должности будет преимуществом. Знание закона о защите прав потребителей. Уверенный пользователь ПК, 1С. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Отпуск 28 календарных дней. График работы 5/2. Возможность профессионального и карьерного роста в компании.Похожие вакансии