Специалист по работе с обращениями

АО "ГСК "ЮГОРИЯ" одна из крупнейших и активно развивающихся страховых компаний России. Мы осуществляем свою деятельность с 1997 года. Разветвленная региональная сеть компании включает в себя более 150 филиалов, 300 агентств и точек продаж, работающих в 65 регионах России от Калининграда до Владивостока. Обязанности: Работа с обращениями клиентов (от момента регистрации до предоставления официального ответа). Подготовка ответов на запросы и жалобы клиентов в соответствии с действующими политиками, процедурами и сроками компании. Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках выполнения задач и согласования совместных процедур. Подготовка ответов на запросы регулирующих органов. Требования: Опыт работы с письменными обращениями клиентов/чатами/жалобами/претензиями/запросами регулирующих органов; Опыт работы в банке/страховой компании; Грамотная письменная речь; Навыки командной работы, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности. Условия: Адрес: г. Челябинск. График: 5/2 с 9.00 до 18.00. Прозрачные условия трудоустройства, стабильная зарплата, оплата больничных и отпусков. Развитие в динамичной компании, возможность построить карьеру в команде. Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях. Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей. Внутреннее и внешнее обучение для развития профессиональных и управленческих компетенций. Наша миссия: Улучшение жизни людей за счет предоставления доступной и качественной страховой защиты. Наш ценностный принцип: Я - честный лидер, который уважает клиентов и команду!