Обязанности: Осуществлять оперативный прием входящих звонков граждан Предоставлять информацию по услугам, оказываемым в МФЦ Предоставлять информацию о статусе дела и готовности результата Предоставлять информацию по процедурам получения услуг, о режиме работы, адресах и порядке обслуживания в территориальных отделах МФЦ. Осуществлять поиск и предложение оптимальных решений, возникших у граждан вопросов Осуществлять предварительную запись на прием в офисе "Мои документы" Требования: Среднее специальное или высшее образование Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость Умение работать в коллективе и на результат Готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком информации. Умение вычленять суть обращения и грамотно его структурировать в условиях повышенной нагрузки Уверенный пользователь офисных программ Соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных. Опыт работы в государственных органах и организациях (контакт-центр, прием документов) приветствуется Условия: Официальное трудоустройство Стабильная заработная плата Квартальная премия Сменный график работы Оплачиваемый отпуск (28 дней)
Похожие вакансии
Специалист контакт-центра (call-центр)
От 30 500 до 36 000 руб.
Челябинск
ОГАУ "МФЦ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ"