Обязанности:
Мы ищем кандидата на позицию "Ведущий специалист" в отдел обращений пользователей в компанию ООО "Почта Сервис". ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России" Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ. Что предстоит: Прием обращений от пользователей, обработка, сбор дополнительной информации Решение обращений на первой линии Маршрутизация обращений на 2 и 3 линию Переклассификация обращений, создание инструкций Взаимодействие с подразделениями Заказчика, внутренними подразделениями, а также с подрядными организациями, касающихся решения обращений пользователей Что для нас важно: Опытный пользователь ПК, оргтехники, эл. Почты Организованность, системность Знание линейки продуктов MS Office/Мой офис на уровне продвинутого пользователя Понимание ИТ-технологий; Компьютерная грамотность Опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk Наличие ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнтитура-обязательно Работа в часовом поясе (Урал) Что мы предлагаем: Работа в динамично развивающейся компании Удаленный формат работы График работы 5/2 вт-сб с 09:00 до 18:00 (выходные воскресенье, понедельник) Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня План постепенной адаптации на начальном этапе работы Обучение и наставничество Социальный пакет ДМС Система мотивации (KPI)Похожие вакансии
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 60 000 руб.
Челябинск
iiko, Компания Aйко