Обязанности:
1. Прием заявок и обращений клиентов по всему спектру вопросов, связанных с энергообеспечением. 2. Регистрация и учет заявок и обращений клиентов. Формирование электронной базы данных заявок и обращений и поддержание её в актуальном состоянии. 3. Формирование задач в АСОУДК для решения вопросов клиентов по их обращениям и контроль исполнения этих задач. 4. Предоставление консультативных услуг и ответов на обращения клиентов в пределах своей компетенции. 5. Предоставление клиенту требуемой информации; при невозможности ответить клиенту сразу - переключение его на другого специалиста для получения требуемой информации. 6. Сообщение клиенту координат организаций (при переадресации клиента на другие организации), способных решить его вопрос. 7. Контроль исполнения сроков подготовки проектов договоров/оферт договоров. 8. Контроль исполнения обещаний, данных клиентам, по результатам обработки их жалоб. 9. Контроль функционирования каналов коммуникаций с клиентами. 10. Обеспечение обратной связи с клиентом (контактный телефон или адрес).
Требования:
К образованию: высшее профессиональное техническое образование квалификации бакалавр (4 года). К опыту работы: от 1 года до 2 лет, включительно, в отрасли электроэнергетики.Похожие вакансии
Специалист по абонентному обслуживанию потребителей
От 35 000 до 35 000 руб.
Брянск
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "НОВОЗЫБКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ВОДОКАНАЛ"
Полицейский (водитель) группы обслуживания
От 35 000 до 40 000 руб.
Брянск
МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "НОВОЗЫБКОВСКИЙ" (РЕАЛИЗУЮЩИЙ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ НОВОЗЫБКОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА, КЛИМОВСКОГО И ЗЛЫНКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ)