Мастер по обслуживанию абонентов (г. Брянск)

Обязанности:

Выполняет ремонтно-настроечные работы на местах/дистанционно на элементах сети и оборудовании:

2.1.1. Оборудование на абонентских линиях от телефонной распределительной коробки (КРТ)/ настенной распределительной коробки (КРН) до абонента;

2.1.2. Оборудование FTTx абонентского уровня доступа (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) абонентского уровня доступа;

2.1.3. Оборудование PON абонентского уровня доступа; оборудование абонентского радиодоступа включая технологии DECT, WiMAX, Wi-Fi и т.д.;

2.1.4. Линии кабельного телевизионного вещания (далее - ТВ);

2.1.5. Оборудование универсальной услуги связи;

2.1.6. Воздушные линии связи абонентского доступа (от станции до абонента) (провод, металлические цепи; не кабель и не радиофикация), подвешенные на опорах;

2.1.7. Коммутаторы агрегации местного уровня, периферийные узлы/узлы доступа  (СТС и ГТС);

2.2. Осуществляет проверку наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т.ч. на площадке клиента;

2.3. Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи;

2.4. Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества;

2.5. Выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ);

2.6. Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно);

2.7. Обеспечивает выполнение планов продаж работниками Блока технической инфраструктуры Сервисного центра.

Требования:

На должность Мастера по обслуживанию абонентов назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена по специальностям укрупненной группы «Электроника, радиотехника и системы связи» без предъявления требований к опыту работы. Дополнительные требования: знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи.