Обязанности:
Юридическое бюро «Ольга Степанова и Партнёры» — команда, которая сопровождает клиентов в процедуре банкротства от договора до полного списания долгов. Мы не просто ведём дела — мы ежедневно держим клиентов в спокойствии, системности и уверенности.И сейчас нам нужен человек, который станет голосом и опорой компании в общении с действующими клиентами. Если ты умеешь работать с людьми, не теряешься в большом объёме задач и понимаешь, что сопровождение — это ответственность, а не «ответить в чате», тебе к нам. 🎯 Кого мы ищем Ты не просто «оператор чатов». Ты человек, который: Уже работал в сфере ПФЛ (обязательно) Понимает этапы процедуры банкротства Умеет спокойно объяснять сложные вещи простыми словами Быстро реагирует (5 минут — это не шутка) Не паникует, если клиент тревожится Готов работать системно и по регламентам Не ноет, а решает Если ты не готов вникать в процедуру и разбираться в деталях — не откликайся. Нам важна включённость. 🚀 Что ты будешь делать Создавать клиентские чаты после заключения договора Поддерживать клиентов на всех этапах процедуры Отвечать на вопросы в чатах (без «завтра посмотрим») Работать в Битрикс24 Делать ежедневные информационные рассылки Контролировать выполнение задач юристами Информировать клиентов о судебных заседаниях Собирать отзывы (Яндекс + видео) Работать с NPS Принимать входящие звонки Участвовать в улучшении скриптов и рассылок По задаче маркетолога — снимать видео-контент (рабочие процессы, мероприятия и т.д.) 💰 Что мы предлагаем 💸 Доход 30 000 ₽ + бонусы (в среднем до 50 000 ₽) Бонус зависит от: выполнения плана по отзывам качества сопровождения отсутствия просроченных задач выполнения KPI по скорости ответа обратной связи от руководителя 📈 Возможность влиять на процессыТы можешь предлагать улучшения в рассылках и скриптах. 👩💼 Лояльное руководствоЕсть наставник, который поможет в адаптации. 🤝 Команду без токсичностиМы работаем системно, а не в хаосе. 📊 Условия работы Пн–Пт: 9:00–18:00 Дежурное время: 19:00 и 21:00 (контроль чатов) Сб/Вс — проверка чатов по графику Испытательный срок: 2 месяца (можем закрыть раньше) 📌 Требования Опыт работы в ПФЛ — обязателен Уверенная работа в CRM и Google-таблицах Владение Битрикс24 — будет плюсом Грамотная письменная и устная речь Умение пользоваться ИИ-инструментами Телефон с хорошей камерой 🔥 Почему стоит идти к нам У нас понятная система работы Нет хаоса и «разбирайся сам» Ты не просто отвечаешь в чатах — ты влияешь на удержание клиентов Можно расти внутри компании Есть корпоративная жизнь и поддержка 📩 Оставляй отклик прямо сейчас — расскажем детали, покажем процессы и познакомим с командой.📞 Если привык(ла) действовать быстро — звони. Юридическое бюро «Ольга Степанова и Партнёры» — здесь клиентов сопровождают до результата, а сотрудников ценят за вклад, а не за «отсиженные часы».Похожие вакансии