Менеджер по сопровождению клиентов

Привет!Мы — digital-агентство полного цикла DoWeb.pro. Помогаем бизнесу расти в интернете: разрабатываем сайты, запускаем рекламу, развиваем SEO-направление и сопровождаем проекты. Сейчас ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов, который будет поддерживать действующих клиентов по текущим вопросам, координировать задачи внутри команды и помогать нам держать высокий уровень сервиса. Нам нужен внимательный и организованный коллега, который умеет быстро включаться в запросы клиентов, держать порядок в коммуникации и доводить задачи до результата. 🔧 Обязанности: Сопровождение действующих клиентов агентства по текущим вопросам; Оперативная коммуникация с клиентами в течение рабочего дня по почте, в мессенджерах и по телефону; Прием входящих запросов от клиентов, уточнение задач и передача их в работу профильным специалистам; Постановка задач команде и контроль сроков их выполнения; Проверка статусов и результатов выполненных работ перед возвратом клиенту; Подготовка отчетов, сводок и сопроводительной информации для клиентов; Работа с документами: счета, акты, договоры, согласования и другие сопутствующие материалы; Ведение CRM и поддержание порядка в клиентской коммуникации и задачах. 🧩 Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, координации проектов или на схожей позиции будет преимуществом; Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки; Умение держать в порядке задачи, сроки и переписку; Внимательность к деталям, ответственность и высокий уровень самоорганизации; Навыки работы с CRM , Excel / Google таблицы, отчетами и документами; Интерес к сфере digital, интернет-маркетинга и клиентского сервиса; Опыт работы в digital- или маркетинговом агентстве будет плюсом. 💎 Мы предлагаем: Работу в комфортном офисе в центре Брянска; График: 5/2, с 9:00 до 18:00; Выходные и праздники — по производственному календарю РФ; Заработную плату — обсуждаем индивидуально по результатам собеседования; Понятные задачи, поддержку команды и выстроенные процессы; Возможность профессионального роста в аккаунт-менеджмент и управление digital-проектами. 🚀 Почему тебе понравится у нас: Лояльное руководство и открытая коммуникация; Понятная зона ответственности и адекватная нагрузка; Возможность глубоко погрузиться в digital-среду и клиентский сервис; Минимум бюрократии, максимум живой работы и практики. 📩 Отправляй резюме или краткое сопроводительное письмо — давай знакомиться!