Обязанности:
MACRO - IT-компания разработчик и интегратор программного обеспечения для строительных компаний. За 13 лет мы создали экосистему цифровых инструментов для строительной отрасли, которая закрывает все потребности клиентов и не имеет аналогов. Основные продукты: MacroCRM для застройщиков и MacroERP для строителей. С нами 400+ компаний. В нашей команде 100+ сотрудников из разных городов. Мы расширяем нашу команду в России и возможно, ищем именно тебя на удалённую работу, если ты проживаешь в России. Чем предстоит заниматься: ✔️ Предоставлять качественную письменную поддержку клиентам в чатах;✔️ Выявлять и анализировать технические проблемы в учетных записях клиентов, корректировать и устанавливать необходимые настройки для решения проблемы;✔️ Помогать клиентам получать от продукта компании максимум пользы;✔️ Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы продукт компании становился ещё лучше. Мы ожидаем от кандидата: ✔️Опыт работы в службе поддержки от 1 года обязателен!✔️Умение четко и ясно излагать свои мысли (нужно уметь по имеющимся скриптам объяснить клиенту технические моменты программы);✔️Высокая скорость печати без ошибок;✔️ умение объяснять сложное простыми словами;✔️Грамотная устная и письменная речь. Что мы предлагаем : ✔️Официальное трудоустройство ТК РФ;✔️График работы: 5/2 с 09 до 18ч Мск время;✔️Удалённую работу;✔️ Возможность дальнейшего обучения, карьерного роста и роста дохода;✔️Оплачиваемое обучение и наставника, который будет помогать адаптироваться и изучать продукт;✔️Поддержку команды и руководителя в профессиональном развитии и обучении;✔️Возможность стать лучшим специалистом технической поддержки года и получить бонус от компании. Стань важной частью команды, большого федерального IT-продукта - отправь отклик на эту вакансию прямо сейчас!Похожие вакансии