Обязанности:
ООО «ТЕХЭКСПЕРТ» является официальным дистрибьютором федеральной сети Техэксперт, которая работает на рынке более 30 лет. Наша организация входит в ТОП-5 крупнейших дистрибьюторов систем «Техэксперт» по всей России и является аккредитованной IT компанией. Основные направления нашей деятельности – адаптация, модификация и сопровождение систем нормативно-технической документации «Техэксперт» для производственных предприятий, предприятий пищевой промышленности, строительных и проектных компании, добывающих, обрабатывающих и энергетических сегментов, научно-исследовательских организации, испытательных лабораторий, органов по сертификации, учебных центров и всех иных компаний, где есть инженерно – технический персонал. Мы ищем в нашу команду человека, который будет взаимодействовать с действующими клиентами, помогать им изучить систему, которая им уже внедрена и разобраться со всеми сервисами, которые ему доступны. Поэтому важно, чтобы тебе нравилось общение с людьми, ты любил обучать и объяснять, искал индивидуальный подход к клиентам, если это необходимо. Мог структурировано и ясно выражать свои мысли и был вовлечен в процесс обучения. Мы будем поддерживать тебя на протяжении всего процесса адаптации, чтобы ты смог получить все необходимое для того, чтобы выйти на первые результаты и получить необходимые компетенции! В нашем Учебном центре, ты сможешь найти ответ на любые вопросы, а наставники будут с тобой рядом в самые важные моменты; Обучение выстроено на обучающей платформе и в форме устных лекций, что позволит тебе в удобном формате усвоить необходимую информацию; Экологичные, прозрачные отношения в нашей компании, основаны на поддержке и совместном обсуждении важных вопросов; Бизнес-процессы в компании выстроены прозрачно и четко, поэтому тебе будет просто разобраться и войти в должность; Что нужно будет делать: Консультировать, обслуживать клиентов согласно принятым регламентам; Помогать клиентам в решении возникающих вопросов при использовании системы; Проведение обучения для действующих клиентов; Сбор обратной связи от клиентов; Пролонгация договоров с действующими клиентами; Развитие действующих клиентов; Выстраивания и поддержание лояльных отношений с клиентами; Фиксировать работу в системе Bitrix24. Требования: Высшее образование; Опыт работы в обучении и обслуживании клиентов от 1 - 3 лет; Навыки переговоров, делового общения, презентаций; Умение слышать и слушать, быть не равнодушным к болям клиентов; Коммуникабельность; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Высокая степень обучаемости и стремление развиваться; Самоорганизованность, умение выполнять задачи в срок; Преимуществом будет опыт работы в компаниях с услугами диджитал-маркетинга, телекоме, IT компаниях. Условия работы: Испытательный срок 2 месяца; 1 месяц – 48 000 руб. (до вычета) 2 месяц – 57 000 руб. (до вычета), в случае сдачи первичной аттестации. Далее: 3-ая категория до 88 000 руб. 2-ая категория до 93 000 руб. 1-ая категория от 98 000 руб. Оформление согласно ТК РФ в аккредитованной IT-компании. Нашим работникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые сотрудникам аккредитованных IT-компаний (льготная ипотека и т.д.); ГПХ, Самозанятость, ИП не рассматриваем; Пятидневную рабочую неделю с графиком (пн.- чт. 8:50 - 17:30, пт. 8:50-16:40), субб., воскр. - выходные; Все федеральные праздники - выходные; Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные, ДМС (от 1 года), корпоративная мобильная связь; Наставничество, корпоративное обучение, доступ к онлайн-бизнес библиотеке; Возможность профессионального роста; Премии к праздникам, подарки от компании к Дню рождения; Призы и награды от компании по результатам конкурсных программ.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер / Менеджер по сопровождению клиентов
От 30 000 до 50 000 руб.
Брянск
Юникор (ИП Глухарева Мария Сергеевна)