Руководитель группы операторов (супервайзер) Единого контактного центра

Руководитель группы операторов (супервайзер) Единого контактного центра Группа компаний Автомир - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 30 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей». ГК Автомир объединяет 43 дилерских центра в Москве, регионах Российской федерации и Казахстане. В нашем дилерском портфеле более 20 брендов европейских, японских, корейских и китайских автопроизводителей: Renault, Nissan, Hyundai, KIA, Volkswagen, Škoda, Audi, Ford, Infiniti, Suzuki, Mazda, Toyota, Mitsubishi, Citroën, Haval, Geely, Chery, Omoda, EXEED Changan, FAW, Great Wall, DongFeng, Evolute, Kaiyi, Tank, Peugeot, Jac, Sollers, Москвич, Lada. Это самые востребованные, надежные и прогрессивные автомобильные марки в самых различных покупательских сегментах – от бюджетных до премиальных Единый контактный центр ГК Автомир осуществляет прием входящих звонков от клиентов и распределяет их на специалистов дилерских центров (без продаж и без технической поддержки). Обязанности: контроль работы сотрудников (группа до 13 человек); составление графика работы и перерывов; прослушивание и анализ записей разговоров операторов с клиентами компании; обучение и стажировка новых сотрудников; составление отчетности. Требования: организаторские способности; аналитический склад ума; самостоятельность и умение работать в режиме многозадачности. Условия: работа в крупной стабильной Компании федерального уровня (с 1993 г.); официальное трудоустройство в компании, полный соц. пакет; ДМС (добровольное медицинское страхование), скидки на приобретение и обслуживание автомобиля; график работы: сменный, плавающие выходные; корпоративное обучение в процессе работы; работа в офисе по адресу: Брянск, бул. Гагарина 23 (ТЦ Галерея). Ждем Ваших откликов!