Специалист отдела управления качеством

Мы Передовые Платежные Решения (ППР) — крупный финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 15 лет на рынке мы помогаем бизнесу пользоваться лучшими сервисами в областях: обслуживание автопарка; работа с грузами и логистика; организации поездок и мероприятий. Мы развиваем собственную финтех-платформу и продуктовые решения – web- и мобильное приложение, которые позволяют нашим клиентам пользоваться целой экосистемой сервисов. Обязанности: Анализ звонковых и не звонковых данных, формирование выводов и рекомендаций Подготовка листов обратной связи Анализ кейсов, спорных ситуаций, грамотное описание, формулирование выводов и рекомендаций Звонковый контроль Требования: Умение аргументировать свою позицию и обладать хорошими коммуникативными навыками. Работать в режиме многозадачности. Умение работать с большим объемом данных. Достигать результатов в поставленные сроки. Открыт к новому и готов обучаться. Базовые знания excel. Опыт в прослушивании, анализе, формировании выводов и рекомендаций. Условия: Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы; Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула; Возможен гибридный/ удаленный формат работы; Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников; Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее); Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи; Развитая корпоративная культура.