Оператор колл-центра

Группа компаний «ФитВенд» успешно развивается в сфере автоматизированных продаж спортивного питания в фитнес-клубах г. Москвы, г. Санкт-Петербурга и начала активное развитие в регионах. Мы являемся партнерами всех ведущих сетей фитнес-клубов России. Наш бизнес высокотехнологичный, как в операторской деятельности автоматов, так и в логистике. Ищем в команду оператора технической поддержки клиентов Обязанности: Отвечать на вопросы клиентов в чате поддержки и по телефону в рабочее время (возможны звонки клиентов в период до 00.00 и с 06.30 по мск времени) Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы Быстро и эффективно помогать клиентам с возникшими проблемами во время звонка/переписки в чате при оформлении покупки Анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам в техническую поддержку (2-я линия) Описывать проблему и фиксировать в отчете Следить за решением проблемы и уведомлять пользователя о статусе Требования: Приветствуется опыт работы оператором технической поддержки/оператором в call-центре от 1 года и знание английского языка Уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, MC Word Образование не ниже среднего Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов Умение работать в команде Ответственность и внимательность Коммуникабельность и пунктуальность Условия: Работа в стабильной компании Место работы: г Брянск График работы 2/2, 09:00-21:00 ч Испытательный срок 3 месяца Оплачиваемое обучение Оплата корпоративной связи Предоставление брендированной одежды Дружный коллектив, где вам всегда помогут и дадут совет Опыт совсем необязателен,от вас нужно всего лишь желание работать в команде,остальному научим,не переживайте! Ждём вас у нас в команде!